Newcop

El env&#xED;o a Canarias tiene un coste fijo de 25 euros, sin importar el importe de tu compra.Desde julio de 2017, los env&#xED;os a Canarias est&#xE1;n sujetos a una gesti&#xF3;n aduanera diferenciada, seg&#xFA;n la normativa de la Agencia Tributaria Canaria. Dependiendo del valor del pedido:<ul><li dir="ltr">Pedidos superiores a 150 euros: Est&#xE1;n sujetos al pago de impuestos locales y tasas aduaneras, establecidos por el Gobierno de Canarias. Estos costes son independientes de Newcop y deben ser gestionados y abonados por el cliente para poder recibir la mercanc&#xED;a.</li></ul>Es importante que tengas en cuenta estos posibles cargos adicionales al realizar tu compra.

El envío a Canarias tiene un coste fijo de 25 euros, independientemente del importe de tu compra.
A partir del mes de Julio del 2017 los envíos a Canarias sufren una gestión diferenciada por aduanas según la última resolución de la Agencia Tributaria Canaria. El importe total determina la gestión que se debe tramitar:
Pedidos de importe superior a 150 euros: Están sujetos al pago de impuestos locales que determina el Gobierno de Canarias y tasas aduaneras, completamente ajenos a Newcop y corresponde al cliente su liquidación para la recepción de la mercancía.
Este concepto es completamente ajeno a Newcop y corresponde al cliente el abono del mismo para poder recibir la mercancía.

Quiero hacer un pedido y enviarlo a Canarias, ¿qué debo tener en cuenta?

Envios

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¿Cómo conseguís los productos que no se encuentran en las tiendas estándares?

¿Han sido los artículos previamente usados?

Autenticidad

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

¿Como funciona el pago a plazos?

El precio del producto que aparece en la web ¿es el precio final?

Me gustaría que mi pedido llegase lo antes posible, ¿puedo contratar un servicio urgente?

Si realizo un pedido a través de la web, ¿puedo recogerlo en vuestra tienda física?

Si añado un producto a mi carrito, ¿esa unidad queda reservada para mí?

¿Es posible cancelar o modificar un pedido?

He realizado un pedido, ¿cómo puedo saber el estado de mi envío?

¿Es seguro comprar en Newcop?

¿Qué debo hacer si la dirección de envío es incorrecta?

Pedidos

La dirección de envío es incorrecta, ¿qué debo hacer?

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He recibido una talla o modelo erróneo, ¿qué hago?

Solo he recibido un paquete con parte de los artículos, ¿recibiré un segundo envío?

Mi paquete presenta daños, ¿qué debo hacer?

Mi pedido consta entregado pero no lo he recibido, ¿qué debo hacer?

Mi envío no ha podido ser entregado, ¿recibiré un reembolso completo de mi compra?

Hace más de una semana que se envió mi paquete y todavía no lo he recibido, ¿qué puedo hacer?

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Por qué no he recibido notificación de mi envío?

¿Realizáis preparación y envío de pedidos todos los días? ¿Enviáis durante fin de semana o festivo?

¿Qué hago si he recibido una talla o modelo erróneo?

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¿Puedo depositar mi devolución en una tienda física?

¿Es posible hacer un cambio?

Si realizo una devolución, ¿se reembolsarán los gastos de envío iniciales?

¿Cómo y cuándo recibiré el importe correspondiente a mi devolución?

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¿Cuántos días tengo para realizar una devolución?

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Devoluciones

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Los productos son para hombres y mujeres?

El producto o talla que me gusta no sale en envío 48h ¿cuánto tarda en llegarme?

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¿Cómo sé qué talla de calzado debo escoger?

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Quiero hacer un pedido y enviarlo a Canarias, ¿qué debo tener en cuenta?Actualizado 8 months ago