Mi pedido consta entregado pero no lo he recibido, ¿qué debo hacer?Actualizado 8 months ago

Si tu pedido figura como entregado pero no has recibido el paquete, te recomendamos que sigas estos pasos:

1. Revisa la información de seguimiento proporcionada por el transportista, ya que puede ofrecer detalles adicionales sobre la entrega. Actualmente, trabajamos con UPS y SEUR en España.

2. Confirma si algún familiar o vecino pudo haber recibido el paquete en tu lugar.

3. Si después de estas comprobaciones aún no lo encuentras, por favor, contacta con nuestro departamento de soporte para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

Recuerda que es fundamental que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.