Hace más de una semana que se envió mi paquete y todavía no lo he recibido, ¿qué puedo hacer?Actualizado 8 months ago

Si ya ha pasado más de una semana desde que recibiste el correo de confirmación de envío, lo primero que te recomendamos es que revises el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento, para verificar su ubicación actual.

Es posible que el mensajero haya intentado entregar el paquete y no hubiese nadie disponible. En ese caso, la empresa de transporte suele dejar un aviso en el buzón o enviarte un SMS para coordinar una nueva entrega o recogida.

Si tienes dudas, te sugerimos contactar directamente con la empresa de mensajería:

• UPS: https://www.ups.com/es/es/support/contact-us.page > Contacto UPS

• SEUR: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente > Contacto SEUR

Si después de revisar esta información aún no tienes una solución, por favor, ponte en contacto con nosotros. Proporciónanos el número de pedido y seguimiento para que podamos investigar el problema y ayudarte a agilizar el proceso.